Vous pouvez retourner la plupart des articles neufs non ouverts dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement complet. Nous paierons également les frais de retour si le retour est le résultat de notre erreur (par exemple, si vous avez reçu un article incorrect ou défectueux).

Vous devez vous attendre à recevoir votre remboursement dans les quatre semaines suivant la livraison de votre colis au transporteur de retour ; cependant, dans de nombreux cas, vous recevrez votre remboursement plus rapidement. Cette période comprend le temps de transit nécessaire pour que nous recevions votre retour du transporteur (5 à 10 jours ouvrables), le temps qu'il nous faut pour traiter votre retour après l'avoir reçu (3 à 5 jours ouvrables) et le temps nécessaire à votre banque. prend du temps pour traiter notre demande de remboursement (5 à 10 jours ouvrables).

Si vous devez retourner un article, connectez-vous simplement à votre compte, consultez la commande en utilisant le lien « Terminer les commandes » dans le menu « Mon compte » et cliquez sur le bouton « Retourner les articles ». Nous vous informerons de votre remboursement par e-mail une fois que nous aurons reçu et traité l'article retourné.