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Puede devolver la mayoría de los artículos nuevos sin abrir dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso completo. También pagaremos los costos de envío de la devolución si la devolución es resultado de nuestro error (por ejemplo, si recibió un artículo incorrecto o defectuoso).

Debe esperar recibir su reembolso dentro de las cuatro semanas posteriores a la entrega de su paquete al transportista de devolución; sin embargo, en muchos casos recibirás tu reembolso más rápidamente. Este período incluye el tiempo de tránsito para que recibamos su devolución del transportista (de 5 a 10 días hábiles), el tiempo que nos lleva procesar su devolución después de recibirla (de 3 a 5 días hábiles) y el tiempo que su banco Toma tiempo procesar nuestra solicitud de reembolso (de 5 a 10 días hábiles).

Si necesita devolver un artículo, simplemente inicie sesión en su cuenta, vea el pedido utilizando el enlace "Completar pedidos" en el menú "Mi cuenta" y haga clic en el botón "Devolver artículo(s)". Le notificaremos su reembolso por correo electrónico una vez que hayamos recibido y procesado el artículo devuelto.