Pode devolver a maioria dos itens novos e não abertos no prazo de 30 dias após a entrega para um reembolso total. Também pagaremos os custos de envio da devolução se esta resultar de um erro nosso (por exemplo, se recebeu um item incorreto ou defeituoso).

Deve esperar receber o seu reembolso dentro de quatro semanas após entregar o seu pacote ao transportador de devolução; no entanto, em muitos casos, receberá o reembolso mais rapidamente. Este período inclui o tempo de trânsito para recebermos a sua devolução do transportador (5 a 10 dias úteis), o tempo que demoramos a processar a sua devolução depois de a recebermos (3 a 5 dias úteis), e o tempo que o seu banco demora a processar o nosso pedido de reembolso (5 a 10 dias úteis).

Se precisar de devolver um item, basta fazer login na sua conta, visualizar a encomenda usando o link "Encomendas Completas" no menu "A Minha Conta" e clicar no botão "Devolver Item(s)". Notificá-lo-emos por e-mail do seu reembolso assim que tivermos recebido e processado o item devolvido.